--- title: "Captación de leads en Facebook y LOPD" description: "¿Estas pensando en realizar una campaña de captación de leads en Facebook? Si está entre tus planes, antes de lanzarte al vacío, te recomiendo que abras los ojos y te asegures de realizar una campaña de captación legal de leads." url: https://marinabrocca.com/captacion-de-leads-en-facebook-y-lopd/ date: 2016-03-01 modified: 2020-07-19 author: "Marina Brocca" image: https://marinabrocca.com/wp-content/uploads/2016/03/Captación-de-leads-en-Facebook.jpg categories: ["Marketing Legal"] type: post lang: es --- # Captación de leads en Facebook y LOPD ¿Estas pensando en realizar una **campaña de captación de leads en Facebook?** Si está entre tus planes, antes de lanzarte al vacío, te recomiendo que abras los ojos y te asegures de realizar **una campaña de captación legal de leads.** Porque no todas lo son y verás rápidamente porqué. ## Ventajas en las campañas de captación de leads en Facebook Vaya por delante que opino que Facebook es un mercenario de la privacidad, un vampiro de datos personajes y que su cultura respecto a la protección de datos deja mucho que desear, pero no es este el debate del día. El objetivo es otro: **analizar como debe realizarse una campaña de captación de leads en Facebook de manera legal.** Sin duda, una de las prácticas mas habituales y recomendadas por los marketeres para captar leads consiste en **realizar campañas en Facebook Ads**, que suelen salir más económicas que Adwords , permiten mejor segmentación y el ROI suele ser mayor. Motivos de peso todos, pero antes de lanzarte, debes asegurarte de que esa campaña de captación de leads en Facebook **cumpla con todos los requisitos legales**, porque de lo contrario, **puede convertirse en la campaña mas cara de tu historia.** Se trata de que esa primera captación de leads te ayude a **incrementar tu lista de suscriptores** y a convertir a estos en clientes a través de acciones como el email marketing, vamos, que no voy a explicarte aquí lo que ya sabes. Lo que posiblemente no tengas nada claro es **como hacerlo legalmente y para eso, has de saber varias cosas.** ### Elementos intervienen en juego en una campaña de captación de leads en facebook Cuando planificas una campaña de captación de leads en facebook,** intervienen muchos elementos que debes conocer e identificar previamente**, porque serán los que tengas que informar al usuario antes de diseñar la campaña, estamos hablando de **privacidad por diseño**, algo a lo que debes empezar a acostumbrarte. > «…Desde esa concepción, se nos plantea a las empresas y organizaciones, como un principio ético, como una obligación preventiva, valorar la privacidad y la protección de los datos personales desde la propia concepción de su tratamiento…desde el mismo día en el que potencialmente podemos vulnerar la privacidad de nuestros usuarios, de las personas, desde que planteamos un nuevo proceso de negocio o diseñamos una nueva tecnología, hasta que ponemos fin a su uso o tratamiento, desde antes de recoger datos, manejarlos, tratarlos, almacenarlos, compartirlos y hasta que los eliminamos…» Oscar López, [UBT Compliance](http://ubtcompliance.com/la-privacidad-por-diseno-un-principio-preventivo-de-respeto-a-la-proteccion-de-datos/) Desde esta concepción de la privacidad, **preventiva, ética y por defecto**, debes analizar** todas las vicisitudes que pueden comportar los datos personales** que pueden generarse en una campaña de captación de leads en Facebook, y no son pocos. Te aseguro que te sorprenderás al descubrir la cantidad de elementos y herramientas que pueden intervenir en una campaña de captación de captación de leads en facebook. De todos ellos deberás advertir a los usuarios previamente y recabar su consentimiento. ### **¿Qué Datos Personales se utilizan en una campaña de Facebook Ads?** Lo que sigue es un listado que he elaborado analizando diferentes campañas de captación de leads en facebook y los diferentes elementos que intervienen en el proceso. **1) Comentario de contenidos** - **Facebook Comments** Datos Personales que utiliza: Cookie y Datos de uso Facebook Comments es un servicio de comentario de contenidos prestado por Facebook, Inc. que permite al Usuario **realizar comentarios en una publicación y compartirlos en la plataforma Facebook**. En el caso de un anuncio, será susceptible de recibir comentarios de los usuarios que reciban tu campaña. Si existe una dirección de correo electrónico entre los Datos Personales proporcionados por el Usuario, podría ser usada para enviar notificaciones de comentarios sobre el mismo contenido. Si se instala un servicio de comentario de contenidos prestado por terceros, es posible que aunque los Usuarios no utilicen el servicio de comentario, dicho servicio recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que está instalado el servicio de comentario. Lugar de tratamiento: EE.UU. ¿Te suena lo de la[ transferencia internacional de datos y Safe Harbor](https://marinabrocca.com/safe-harbor-la-gestion-del-email-marketing/)? ![Captación leads facebook" width="475" height="520" srcset="https://marinabrocca.com/wp-content/uploads/2016/02/campaña-facebook-ads.png 475w, https://marinabrocca.com/wp-content/uploads/2016/02/campaña-facebook-ads-183x200.png 183w" sizes="(max-width: 475px) 100vw, 475px" /> *Elementos de una campaña en Facebook* **2) Contacto con el Usuario: **** Formulario de contacto** Todos las campañas de captación de leads en Facebook están destinadas a capturar datos a través de una landing page con uno o varios formularios de contacto. Los datos recogidos mayoritariamente son el nombre y el correo electrónico y por tanto, sujetos a la LOPD. Al rellenar el formulario de contacto con sus Datos personales, el Usuario debe autorizar necesariamente a la web a utilizar dichos datos para la finalidad que el responsable de la campaña haya indicado en el encabezamiento del formulario (suscribirse, contactar, descargar, etc). Pero pocas veces se esto se contempla en una campaña de captación de leads en Facebook , y esto un problema serio. La manera correcta de hacerlo sería la siguiente: