--- title: "Como obtener éxito: Habilidades imprescindibles" description: "Hoy voy a hacerte una revelación: pocos profesionales están preparados para el éxito. Lo compruebo cada día. Los tiempos de respuesta cuando pido información. La falta de seguimiento. La incapacidad para conectar con mi realidad y proponerme una solución a" url: https://marinabrocca.com/obtener-exito-habilidades-imprescindibles/ date: 2015-01-26 modified: 2018-06-15 author: "Marina Brocca" image: https://marinabrocca.com/wp-content/uploads/2015/01/stairs.jpg categories: ["Marketing Legal"] type: post lang: es --- # Como obtener éxito: Habilidades imprescindibles Hoy voy a hacerte una revelación: **pocos profesionales están preparados para el éxito.** Lo compruebo cada día. - Los tiempos de respuesta cuando pido información. - La falta de seguimiento. - La incapacidad para conectar con mi realidad y proponerme una solución a mi medida. - La automatización de respuestas. - La aplicación de estrategias comerciales que no se han intelectualizado y se aplican porque “la mayoría lo hace” - Falta de empatía y proximidad. - La falta de reflexión sobre el impacto real de acciones de captación. - La dificultad para concretar, coordinar y ejecutar una acción de colaboración. - La incapacidad para adecuarse a los nuevos entornos digitales y los desafíos que plantea. - La rigidez y la falta de creatividad para modificar pautas de trabajo adquiridas. Asistimos a un contexto laboral y social que impone **el desarrollo de nuevas habilidades** para poder subsistir y conquistar espacios profesionales. Pero muchos no se han enterado. ### El éxito, no todo son neuronas [Según Daniel Goleman, el desarrollador de la teoría sobre inteligencia emocional](http://educreate.iacat.com/Maestros/Daniel_Goleman_-_La_Practica_De_La_Inteligencia_Emocional.pdf) *“Para muchos antiguos trabajadores —**hijos de la meritocracia** a los que se educó en la idea de que la educación y las habilidades técnicas proporcionan un billete seguro para el éxito— e**sta nueva manera de concebir las cosas puede acabar resultando traumática**. La gente está comenzando a comprender que el éxito depende de más factores que la mera capacidad intelectual o la destreza técnica y que, para poder sobrevivir —y ciertamente para poder prosperar— en el **cada vez más turbulento mercado laboral** se requiere de **otro tipo de habilidades**. Así es como están comenzando a valorarse cualidades internas tales como **la flexibilidad, la iniciativa, el optimismo y la adaptabilidad”*** El éxito, a diferencia de la creencia popular, no está directamente relacionado con el CI, (Cociente intelectual) Un estudio llevado a cabo con licenciados en derecho, medicina, pedagogía y ciencias empresariales por la Universidad de Harvard dejo en evidencia que las puntuaciones obtenidas en los exámenes de acceso —una prueba del CI— **no tenían la menor correlación con el éxito profesional.** No son pocos los ejemplos de alumnos mediocres que han consolidado emporios financieros. Y alumnos brillantes que no han conseguido despuntar ni destacar en el mercado laboral. Según Susan Ennis, miembro del BankBoston «*lo que marca la diferencia no es la potencia intelectual,sino sus competencias emocionales, es decir, su capacidad para escuchar, influir, colaborar, motivar a los demás y saber trabajar en equipo»* ### Habilidades imprescindibles para el éxito Quizás pertenezcas al grupo de personas que cree que lo más importante es la** formación técnica**, el conjunto de conocimientos que has acumulado para desempeñar un trabajo en concreto. Lo cierto, es que te será del todo insuficiente si no desarrollas estas **otras habilidades**, más humanas y menos técnicas para conseguir el éxito profesional. Para Goleman, **las habilidades imprescindibles** y de las que dependerá tu éxito son estas: #### Adaptabilidad al entorno y capacidad de dar una respuesta creativa ante los contratiempos y los obstáculos Es una cualidad clave y poco frecuente: **La capacidad de reinventarnos**, de desterrar clichés y soltar viejas creencias a las que permanecemos aferrados. En lo personal, me ha ocurrido en más de una ocasión que al proponer cambios en un ámbito empresarial, el único argumento que recibí para no aplicarlos era que **“siempre lo hemos hecho así”** ¿para qué cambiar? No importaba cuantas mejoras suponían esos cambios, era preferible mantener intactos los procesos dado que «siempre se había hecho de aquella manera». **Esta rigidez**, no solo **no se sostiene desde el punto de vista racional**, también manifiesta una **resistencia férrea a modificar patrones y pautas** que impiden que una empresa pueda avanzar y adaptarse a un entorno en permanente transformación. También se manifiesta en la incapacidad de adaptar las características del producto a las **necesidades y los deseos** de los clientes. Estamos acostumbrados a **estandarizarlo todo** cuando lo más importante es la **capacidad de “customizar” productos y servicios.** La **falta de creatividad** se ve reflejada también en la mayoría de las propuestas. El reproducir, imitar o copiar lo que hacen otros es la manera más sencilla de **empobrecer tu propuesta**, restarle valor diferenciar y **apostar por ser mediocre** pudiendo ser una estrella. Imprescindible también la **creatividad,** para dar** re**spuestas originales a problemas cotidianos. La máxima de que total **«todo el mundo lo hace”** es otra manifestación de **escasa inteligencia empresarial y abultada torpeza.** La verdadera locura, decía un antiguo profesor, es **hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes.** Es así como se afianzan prácticas **absolutamente ineficaces** que se consolidan gracias al** uso masivo y la falta de pensamiento crítico.** “Todo el mundo utiliza [Pop-Ups,](https://marinabrocca.com/marketing-lenguaje-no-verbal-blog/) por algo será” “Vale con copiar un aviso legal en la web y ya está” «Todo el mundo manda correos publicitarios sin conseguir el permiso» “Casi nadie [cumple con la LOPD](https://marinabrocca.com/lopd-tienes-mentalidad-de-mercadillo/), para que lo voy a hacer yo” #### Capacidad de escuchar y de comunicarse verbalmente Una de las habilidades a las que somos **poco aficionados** es la de saber escuchar. Se trata de lo que hoy conocemos como **escucha activa**. Es la capacidad de *“escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también y esencialmente, los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo”* [Edukanda](http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/922/contenidos/03_00_00_contenidos.html) Para eso es imprescindible desarrollar la **empatía**, la capacidad de ponernos en la piel del otro y conectar con sus verdaderas necesidades, no solo con lo verbaliza, también, con ese [**lenguaje no verbal**](https://marinabrocca.com/marketing-lenguaje-no-verbal-blog/) que suele ser mucho mas elocuente. La otra habilidad comunicativa imprescindible es la **asertividad,** que es la capacidad de expresarse de **manera directa, concisa y equilibrada,** comunicando ideas sin agredir al otro y, a la vez, defendiendo los derechos propios. *Lee todo en: [Definición de asertividad – Qué es, Significado y concepto](http://definicion.de/asertividad/)* #### Influencia, capacidad para liderar equipos y conciencia social En el mundo laboral, ocurre que el pretender contentar a todos muchas veces acaba **mosqueando a todos.** Esto depende en gran medida en [la confianza](https://marinabrocca.com/la-confianza-para-aumentar-ventas/) que tengamos en nosotros mismos y en nuestras capacidades. **A menor confianza, más condescendencia**, algo que en nada te ayudará a tu crecimiento profesional, a menos que te dediques a la política, donde desgraciadamente, todavía prevalece la meritocracia para ascender en las filas. Es imprescindible **posicionarse**, tener **conciencia del «otro»,** desterrar el individualismo y desarrollar actitudes **generosas y solidarias con los demás.** Los** directivos triunfadores,** se muestran empáticos y sensibles, y son considerados y respetuosos con todo el mundo, en especial con sus subordinados. No sé tú, pero mi experiencia con jefes ha sido justo la contraria: **despotismo, arrogancia, falta de autocontrol** y necesidad de intimidar a sus subordinados para imponer (que no ganar) autoridad. Uno de ellos me acuso de no respetarlo al replicar a un comentario insolente e infumable, a lo que respondí serenamente que **el respeto no se impone, se gana. ** **Promover el crecimiento de los otros** es una habilidad para la que no recibimos entrenamiento en los ámbitos institucionales, pero es sin duda, la manera **más eficaz de retroalimentarnos.** Apostar por una **mayor conciencia social** que pondere valores en manera **más eficiente de triunfar** y lo que propone el [marketing 3.0](https://marinabrocca.com/marketing-3-0-cultivar-valores-vender/). Por esto me sigue resultando incomprensible que muchos profesionales manifiesten sin rubor, que **la [ protección de datos](https://marinabrocca.com/servicios-marketing-legal/) no les interesa.** Es una manifestación palpable de la falta de conciencia social, de indolencia frente a los derechos de sus clientes y de desconocimiento fragante de los nuevos desafíos que implican los [nuevos entornos digitales.](https://marinabrocca.com/entornos-digitales-eres-un-troglodita/) Siguen sin comprender «el valor del valor» y creen que la responsabilidad frente al dato personal es algo sin relevancia. ### Conclusión Sólo cuando la persona muestra **un amplio ramillete del espectro total de estas competencias **existe la posibilidad de que alcance lo que McClelland denominó el **«punto crítico»,** una condición que permite descollar como trabajador «estrella» y desempeñar una función semejante a la de los catalizadores en ciertas reacciones químicas. Para Mary Fontaine, cuando un profesional alcanza ese **«punto crítico»** aumenta considerablemente las probabilidades de que su actuación sea más que destacada. **Y tu ¿Estás preparado para el éxito?** Derechos de Imagen: [GamarraSite.com Perú](https://www.flickr.com/photos/gamarrasiteperu/)