Cómo captar leads sin pagar multas (y sin que te escupan tus anuncios)

como captar lead de forma legal

Mucho se habla de cómo captar leads, pero poco, de cómo hacerlo de forma efectiva y sin que nadie sólo desee escupir tus mails o tus anuncios por molestos y cansinos.

Vergüenza, es lo que siento cuándo veo las cerdadas y chapuzas que se hacen para captar leads.

Desde el atropello, la despersonalización, el insulto a la inteligencia, las buenas formas, parece que todo vale con tal de conseguir un puñado de leads.

Mira, no es que sea ilegal, que lo es.

No es que pueda caerte una multa que te deje fuera de orbita una larga temporada, que te puede caer.

El tema es que es totalmente contrario a tus intereses.

Y por eso he preparado esta pequeña guía, con los fundamentos esenciales de la captación de leads, centrándonos en la conformidad con las normativas de privacidad, particularmente en el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), pero también , en el sentido común.

¿Por qué es importante captar leads legalmente?

Como profesional del marketing, es crucial entender las claves legales de la captación de leads. En España, la normativa vigente sobre protección de datos establece requisitos esenciales para llevar a cabo esta práctica de manera legal y ética.

Hacer una captación legal es importante por varias razones:

👉Evitar sanciones: si no cumples con la normativa, podrías ser sancionado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Las sanciones pueden ser económicas, e incluso podrían conllevar la suspensión de tu actividad, porque cuando para captar lead no pides permiso, ese lead no vale en términos comerciales y puede poner tu negocio y tu marca contra las cuerdas.
👉Proteger la privacidad de los usuarios: la normativa en materia de protección de datos personales tiene como objetivo pque los usuarios controlen sus datos personales y puedan decidir de manera voluntaria sobre el uso que hacen de estos otros, por eso no se puede captar lead sin la llave del permiso.
👉Mejorar la reputación de tu marca cumplir con la normativa legal te ayudará a mejorar la reputación de tu empresa. Los usuarios confían más en las empresas que respetan su privacidad.

Porqué el marketing de interrupción es una mala elección

¿Qué sientes cuanto te llegan mensajes comerciales en tu bandeja de entrada de empresas, personas o marcas a las que nunca les diste permiso comercial?

El marketing de interrupción es una forma de publicidad que consiste en interrumpir la actividad de los usuarios con mensajes publicitarios no solicitados.

Este tipo de marketing es totalmente contraproducente, sólo provoca rechazo, recelo y sin duda,  muchísima  irritabilidad.

La razón por la que el marketing de interrupción no funciona y nunca lo hará se resume en una palabra: molestia.

Las personas quieren controlar su experiencia en línea, decidir cuándo y cómo interactúan con la publicidad.

Pretender captar leads sin que medie el permiso es apostar por un enfoque agresivo y, para ser honestos, sólo consigue rechazo y que alguien con un poco de tiempo libro, también te denuncie.

Es justo lo contrario al marketing de atracción, que es la manera más efectiva y legal de captar leads.

Captar leads de forma efectiva (y legal)

Si quieres captar leads de forma efectiva y siendo completamente legal,  es importante que evites el marketing de interrupción y de atropellar a los usuarios. En su lugar, céntrate en crear contenidos de valor que sean relevantes para los intereses de tus potenciales clientes.

Debes atraer a los usuarios hacia ti, que te ofrezcan voluntariamente sus datos, no sólo porque sea ilegal, sino porque no es efectivo.

Si quieres tener un dato válido al que poder vender, debes ganártelo, no robarlo.

Pretender vender incordiando no tiene ninguna lógica, ya lo dijo Seth Godin, un gurú del marketing autor del concepto de «marketing de permiso».

Si quieres construir audiencias sin atropellarlas, te recomiendo que te descargues el PDF de Rubén Mañez, un gran referente en el mundo de la captación (y que no va atropellando a nadie)

¿Qué datos debes incluir obligatoriamente en tus formularios?

En primer lugar, debes informar a los usuarios de los datos personales que vas a recopilar, así como de la finalidad y el tratamiento que vas a dar a dichos datos. Además, debes obtener el consentimiento expreso de los usuarios para tratar sus datos personales cuando quieres meterlos en tu lista.

Los datos que debes incluir obligatoriamente en tus formularios antes de captar leads son los siguientes:

  • Identidad del responsable del tratamiento: debes indicar el nombre y apellidos o la razón social de la empresa que recopila los datos.
  • Finalidad del tratamiento: debes indicar el motivo por el que recopilas los datos personales de los usuarios.
  • Posible cesión de datos a terceros: debes informar a los usuarios de la posibilidad de que sus datos sean cedidos a terceros, si procede.

¿Cómo debes solicitar el consentimiento de los usuarios?

El consentimiento informado es el pilar fundamental de la captación de leads legal y ética. Los usuarios deben tener la oportunidad de comprender claramente por qué estás recopilando sus datos personales y cómo los vas a utilizar. Si no pueden entenderlo, no pueden dar su consentimiento de forma válida.

El consentimiento de los usuarios debe ser expreso, libre, informado e inequívoco. Para que sea válido, debes solicitarlo de forma clara y concisa, y los usuarios deben tener la oportunidad de aceptar o rechazar el tratamiento de sus datos personales.

Una forma de solicitar el consentimiento de los usuarios es mediante una casilla de verificación en el formulario de captación de leads. La casilla no puede estar premarcada de forma que los usuarios tengan que marcarla para aceptar el tratamiento de sus datos personales.

Para asegurarte de que el consentimiento de los usuarios es válido, debes seguir estas pautas:

☑️Sé claro y conciso: utiliza un lenguaje sencillo y fácil de entender. Evita el uso de términos técnicos o legales.

☑️Ofrece información relevante: proporciona a los usuarios toda la información que necesitan para tomar una decisión informada.

☑️Haz que sea fácil decir que no: facilita a los usuarios la posibilidad de retirar su consentimiento.

Consejos para una estrategia legal y efectiva para captar leads

La captación legal de leads no solo se trata de cumplir con regulaciones, sino de construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo. Aquí tienes algunos consejos clave para desarrollar una estrategia de captación de leads legal y efectiva:

1. Transparencia desde el Inicio:

Informa claramente a los usuarios sobre quién eres, por qué estás recopilando datos y cómo los utilizarás. La transparencia establece las bases para una relación de confianza.

2. Consentimiento Informado:

Un poquito de por favor. Asegúrate de obtener el consentimiento expreso de los usuarios antes de recopilar sus datos y  permite que los usuarios elijan de manera consciente si desean entrar en tu lista o recibir tu publicidad, entrar en una bandeja de correo dando patadas sin ser invitado es violento y te retrata frente a un posible comprador que dejará de serlo.

3. Facilidad para Retirar el Consentimiento:

Permite a los usuarios retirar su consentimiento en cualquier momento de manera sencilla. La opción de retirada debe ser clara y accesible, demostrando respeto por la autonomía del usuario, algo que muchos siguen sin enteder. Retener a alguien en una lista contra su voluntad es indecente y profundamente estúpido.

4.Ofrece Valor Genuino:

Céntrate en ofrecer contenidos y servicios de valor real para tus usuarios. El marketing ético se basa en satisfacer las necesidades de los usuarios y proporcionar soluciones genuinas

5. Evita el Marketing de Interrupción:

Aleja tu estrategia de marketing de prácticas intrusivas. En lugar de interrumpir, busca atraer la atención de los usuarios a través de contenido relevante y valioso si lo que te propones es captar leads de calidad a quienes convertir.

6.   Actualización Continua de Políticas:

Mantén tus políticas de privacidad actualizadas y asegúrate de comunicar cualquier cambio de manera clara. La transparencia a lo largo del tiempo es esencial para construir y mantener la confianza.

7. Seguridad de los Datos:

Implementa medidas de seguridad robustas para proteger los datos de los usuarios. La seguridad refuerza la confianza y demuestra tu compromiso con la protección de la información.

8. Educa a tus Usuarios:

Proporciona información educativa sobre la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos. Los usuarios informados son más propensos a participar de manera activa y consciente en la captación de leads.

9. Cumplimiento efectivo: tu LegalFit

Asegúrate de cumplir no solo con las leyes de privacidad, como el RGPD, sino también con cualquier regulación específica de tu actividad especifica.  El cumplimiento normativo es esencial para ganar credibilidad , proteger tu reputación y no comprometer tu marca, es una cuestión clara de supervivencia.

Al seguir estos consejos, no solo te asegurarás de cumplir con las regulaciones legales, sino que también construirás una base sólida para relaciones duraderas y efectivas con tus leads, tendrás muchísimas más oportunidades de convertir esos leads en compradores.

Di sí a la captación legal de leads.

Como profesional , es importante que conozcas las claves legales de la captación de leads. Cumplir con la normativa legal es importante por varias razones, incluyendo evitar sanciones, proteger la privacidad de los usuarios y mejorar la reputación de tu empresa. Además, el marketing de interrupción es totalmente contraproducente, por lo que es importante que evites este tipo de marketing.

Si quieres conseguir todos los textos legales que necesitas para conseguir una estrategia sólida de captación, puedes echarle un vistazo a mis kits de plantillas legales.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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