CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: mayo de 2026

INTRODUCCIÓN

Antes de que accedas a cualquiera de mis KITS o materiales descargables, quiero explicarte de forma clara y sencilla cuáles son las reglas que rigen esta compra.

Estas Condiciones Generales de Contratación recogen el acuerdo entre tú, como usuario, y yo, como prestador del servicio, y regulan cómo funciona la compra, el acceso y el uso de los productos digitales que ofrezco en esta web.

Te recomiendo leerlas con calma antes de finalizar tu pedido.

1. ÁMBITO CONTRACTUAL Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”) regulan la relación jurídica contractual entre Marina Brocca Bartolozzi (en adelante, “el Prestador”) y cualquier persona física o jurídica (en adelante, “el Usuario”, “el Cliente” o “el Consumidor”) que adquiera los KITS LEGALES RGPD, plantillas, guías o cualquier otro producto o contenido digital ofrecido a través del sitio web www.marinabrocca.com.

La contratación de cualquier producto digital disponible en este sitio web implica la aceptación de la totalidad de las cláusulas aquí dispuestas, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad vigentes.

La marcación obligatoria de la casilla de verificación correspondiente (checkbox) durante el proceso de compra electrónica, de forma previa a la confirmación del pago, constituye la prueba de la manifestación de voluntad del Cliente, equivale a una firma electrónica válida y vincula formalmente a ambas partes.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR Y CONTACTO

En cumplimiento de las obligaciones de información dispuestas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos y de contacto directos del titular de la actividad:

• Titular: Marina Brocca Bartolozzi

• NIF: 06030999P

• Domicilio profesional: C/ Orense nº 36, Planta 2, Letra A, 28020 Madrid (España)

• Correo electrónico de contacto: mb@marinabrocca.com

• Actividad: Servicios de marketing legal, divulgación jurídica, protección de datos, gobernanza de Inteligencia Artificial y venta de recursos formativos y plantillas legales preconfiguradas.

3. OBJETO Y NATURALEZA DEL PRODUCTO DIGITAL

El objeto de las presentes CGC es el suministro de contenido digital que no se presta en soporte material. Este contenido consiste en plantillas legales editables en formatos ofimáticos estándar y documentos explicativos, manuales o guías complementarias en formato .pdf (en adelante, de forma conjunta, «los KITS» o «los Productos Digitales»).

3.1 Naturaleza divulgativa y de autogestión

El Cliente reconoce que los KITS adquiridos constituyen herramientas técnicas de apoyo y autogestión comercial. Todo el material suministrado tiene un carácter generalista, divulgativo y orientativo. La entrega de los KITS no constituye una prestación de servicios de asistencia letrada, asesoramiento jurídico personalizado, defensa judicial ni una auditoría profesional adaptada a un proyecto, plataforma o modelo de negocio concreto.

La adecuada adecuación normativa de cualquier negocio digital depende de la implementación real, veraz y efectiva que el propio Cliente realice de los textos, así como de los factores técnicos, operativos o humanos propios de su actividad.

3.2 Exclusión de asistencia personalizada

El precio de venta de los KITS sufraga el acceso, descarga y derecho de uso de las plantillas e instrucciones estándar contenidas en el archivo adquirido. El importe no incluye horas de consultoría jurídica individual, revisión, corrección, validación ni visado de los textos una vez cumplimentados por el Cliente, así como tampoco soporte humano o asistencia técnica posterior a la compra respecto a la interpretación legal del modelo de negocio del adquirente, los cuales se contratarán de forma independiente si el cliente así lo solicita.

3.3 Exclusión de actualizaciones automáticas y servicio de adecuación normativa posterior

La adquisición de los KITS otorga derecho de uso sobre la versión específica del Producto Digital disponible en el momento exacto de la compra. El precio de venta no incluye, en ningún caso, el suministro automático de futuras actualizaciones, revisiones técnicas ni adaptaciones de los textos motivadas por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales posteriores.

Para que el Cliente pueda conocer la existencia de futuras modificaciones normativas generales que afecten a la materia de los KITS, deberá haber marcado expresamente la casilla de consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y boletines informativos de la Prestadora. A través de dicho boletín se enviarán avisos genéricos sobre novedades del sector, sin que esto constituya un servicio de alerta personalizada ni genere obligación contractual de actualización por parte de la Prestadora.

En caso de que el Cliente requiera la actualización formal y personalizada de sus textos adaptada a las nuevas normativas vigentes, dicho servicio no estará cubierto por el importe inicial de compra y se presupuestará y facturará de manera totalmente independiente.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y VALIDACIÓN

• Idioma del contrato: El proceso de contratación técnica, la navegación y la formalización del contrato se realizarán en lengua castellana.

• Veracidad de los datos: El Cliente es responsable de asegurar la veracidad y exactitud de los datos facilitados en los formularios de la pasarela de pago. La introducción de un correo electrónico erróneo o inactivo impedirá la correcta entrega automatizada del producto digital. En caso de error en la introducción del correo, el Cliente podrá contactar con el soporte para subsanar la incidencia y recibir sus archivos.

• Confirmación de la transacción: Una vez verificado el pago de forma correcta por la entidad financiera, el sistema remitirá un correo electrónico de confirmación al buzón especificado por el Cliente. Este mensaje incluirá un resumen detallado de la transacción, el enlace directo para la descarga de los archivos y un ejemplar de las presentes CGC en soporte duradero.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS, EXENCIONES APLICABLES Y FACTURACIÓN

5.1 Precios aplicables e impuestos

Los precios de los KITS expuestos en el sitio web son los vigentes en el momento de la compra y se muestran en euros (€). Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según el régimen de localización fiscal. En operaciones internacionales o intracomunitarias, el importe final del impuesto se ajustará automáticamente en la pasarela de pago en cumplimiento de las reglas comunitarias de ventanilla única (OSS) y localización del hecho imponible del impuesto sobre servicios digitales.

5.2 Exención de IVA para servicios de formación

En el supuesto de que el Prestador comercialice a través de esta plataforma servicios específicos de formación, capacitación, ponencias, seminarios o masterclasses para profesionales, dichos servicios de enseñanza se declaran exentos de IVA, en virtud de lo dispuesto en el artículo 20.Uno.9º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. Esta exención se aplicará de forma exclusiva a la actividad educativa y docente, manteniendo los KITS descargables su sujeción al tipo impositivo general.

5.3 Medios de pago autorizados

El pago del precio se efectuará al 100% por adelantado mediante la modalidad de pago único, utilizando tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro integrada Stripe. El sitio web utiliza sistemas de cifrado avanzado (SSL/TLS) para garantizar la seguridad de las transacciones.

5.4 Obligaciones de facturación

El sistema informático genera una factura legal completa por cada transacción realizada. Es responsabilidad del Cliente cumplimentar de forma exacta todos los campos requeridos para el correcto desglose fiscal (Nombre completo o Razón Social, NIF/CIF, código postal y domicilio de facturación). El Cliente podrá solicitar la rectificación de la factura si contiene errores materiales contactando con el Prestador.

6. ENTREGA, SUMINISTRO DIGITAL Y LÍMITES DE ACCESO

• Inmediatez del suministro: La puesta a disposición del contenido digital es inmediata y se ejecuta en el mismo instante en que la pasarela confirma el cobro efectivo de la transacción, mediante la visualización del enlace o la remisión del correo electrónico de descarga.

• Límites de acceso y descargas: Por motivos de seguridad y estabilidad técnica del servidor, los enlaces de acceso directo facilitados al Cliente disponen de un límite de tres (3) descargas por archivo. Una vez descargado el material correctamente por el usuario, este asume la obligación de custodiar, almacenar de forma segura y realizar las copias de seguridad pertinentes de los archivos en sus propios sistemas o dispositivos informáticos.

• Garantía de acceso ante incidencias: El límite técnico de descargas no privará en ningún caso al Cliente del acceso a su producto si se produce un fallo técnico en el servidor, interrupción de la red de telecomunicaciones o cualquier incidencia ajena a su control que impida la correcta bajada de los archivos. En tales supuestos, o ante la pérdida justificada del archivo por causa de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar al Prestador la reactivación del acceso o el envío directo de los materiales a través del correo mb@marinabrocca.com, lo cual se gestionará de forma gratuita tras verificar la validez de la compra.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO: EXCLUSIÓN LEGAL REGLADA Y EXCEPCIÓN POR DESCARGA INMEDIATA

7.1 Exclusión expresa por inicio de ejecución digital (Art. 103.m TRLGDCU)
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

Los KITS, plantillas y guías descargables ofrecidos en este sitio web constituyen contenido digital sin soporte físico de ejecución instantánea. El Cliente queda informado de que, para proceder a la adquisición de dichos materiales, es requisito obligatorio e indispensable que otorgue su consentimiento expreso previo y su conocimiento de que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.

Si el Cliente no iniciara la descarga o el acceso en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, conservará el derecho de desistimiento durante ese período, pudiendo ejercerlo dirigiéndose a mb@marinabrocca.com con indicación del número de pedido.

7.2 Mecanismo de consentimiento y pérdida del derecho (Checkbox de Checkout)
La manifestación de voluntad del Cliente se articula de forma inequívoca en la pasarela de compra mediante la marcación obligatoria de la casilla de verificación (checkbox) específica, cuyo texto literal vinculante establece:

«Consiento expresamente que el suministro y acceso a los KITS y plantillas comience de forma inmediata tras el pago y reconozco que, en el momento en que se inicie la descarga de los archivos o el acceso al material digital, pierdo mi derecho de desistimiento conforme al art. 103.m del TRLGDCU». con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

El sistema informático registrará de forma duradera junto al pedido la aceptación de dicha casilla, la marca de tiempo UTC, la dirección IP y el agente de usuario como prueba de conformidad precontractual (Art. 6.1.h TRLGDCU).

7.3 Suministro efectivo y perfeccionamiento de la exclusión

El derecho de desistimiento quedará definitivamente extinguido en el momento en que el Cliente inicie la descarga de los archivos o acceda por primera vez al material digital, acción que el sistema registrará mediante marca de tiempo. La puesta a disposición de los enlaces de descarga no equivale por sí sola al inicio de la ejecución hasta que el Cliente ejecute el acceso efectivo.

El correo electrónico transaccional enviado automáticamente tras el pago constituye la confirmación del contrato exigida por el artículo 98.7 LGDCU e incluye:

(i) confirmación del consentimiento prestado por el Cliente al inicio inmediato de la ejecución (ii) confirmación de la pérdida del derecho de desistimiento,

(iii) enlace a las presentes Condiciones Particulares,

(iv) el formulario modelo de desistimiento conforme al Anexo B de la Directiva 2011/83/UE. Hasta la recepción de dicho correo electrónico, la excepción del art. 103.m) LGDCU no se considerará perfeccionada.

8. GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y ACTUALIZACIONES

El Prestador ofrece sobre los KITS la garantía de conformidad específica para contenidos digitales dispuesta en el Real Decreto-ley 7/2021, garantizando que:

• Los archivos descargables son técnicamente accesibles, legibles, íntegros y editables en los formatos anunciados.

• El contenido técnico y jurídico se corresponde fielmente con la descripción comercial del producto y el índice de contenidos mostrado en la ficha de venta del sitio web.

• Las plantillas están actualizadas y alineadas con la normativa europea y española vigente en la fecha indicada como «Última Actualización» en la ficha informativa de cada KIT.

El contrato de compraventa de contenido digital regula una puesta a disposición de tracto único e inmediato. Por tanto, el precio del KIT no incluye el derecho a recibir de forma gratuita futuras actualizaciones o ampliaciones de texto derivadas de reformas legislativas o cambios jurisprudenciales que se produzcan con posterioridad a la fecha de compra del producto. Cualquier adaptación normativa posterior requerirá una nueva contratación por parte del Cliente.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD JURÍDICA Y EXONERACIÓN

9.1 Responsabilidad del Cliente y del Prestador

El Cliente es responsable del uso, adecuación y personalización que realice de las plantillas e instrucciones contenidas en los KITS, debiendo cumplimentar de forma veraz los datos de su propio negocio e implementar técnicamente las medidas organizativas que correspondan.

El Prestador responderá de la falta de conformidad de los contenidos digitales suministrados de acuerdo con la legislación de consumo aplicable. No obstante, el Prestador no será responsable de las sanciones administrativas o reclamaciones de terceros que sufra el Cliente cuando estas se deriven de una cumplimentación incorrecta, una aplicación negligente, un uso descontextualizado o la falta de mantenimiento técnico y legal de sus plataformas por parte del Cliente.

9.2 Uso de Sistemas de Inteligencia Artificial (IA) por parte del Cliente

Si el Cliente opta por procesar, reescribir o complementar los textos legales provistos en los KITS haciendo uso de sistemas de Inteligencia Artificial generativa o herramientas de automatización ajenas al Prestador, el Cliente asumirá los riesgos técnicos y jurídicos derivados de dicha práctica (como pérdidas de rigor técnico, errores algorítmicos o inserción de cláusulas no conformes a derecho), quedando el Prestador exonerado de los daños derivados de las alteraciones que el Cliente introduzca por estas vías.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO LIMITADA

Marina Brocca Bartolozzi es la autora y titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los KITS, estructuras de textos, guías explicativas y contenidos del sitio web, protegidos por el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Mediante el pago del precio, el Prestador concede al Cliente una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, y no transferible. El Cliente queda autorizado a:

• Utilizar, rellenar, editar y aplicar los textos de las plantillas para la adecuación legal de su propio y único proyecto empresarial o marca personal.

• Aplicar y cumplimentar el KIT para un (1) único cliente final, en el caso de que el adquirente actúe profesionalmente como consultor de protección de datos, agencia de marketing, diseñador web o copywriter.

Queda prohibida cualquier otra modalidad de explotación del contenido que no cuente con la autorización expresa y por escrito de la autora.

11. USO ADECUADO DEL MATERIAL Y PROHIBICIONES EXPRESAS

11.1 Limitaciones contextuales de las plantillas estándar

Los KITS están diseñados para modelos de negocio estándar en el entorno digital. El Cliente queda advertido de que los textos provistos pueden requerir adaptaciones complejas adicionales de carácter específico, que exceden el objeto de este contrato, en los siguientes sectores:

• Tratamiento masivo de datos de categorías sensibles (salud, biometría, afiliación o religión).

• Plataformas digitales dirigidas específicamente a menores de edad.

• Actividades del sector sanitario, clínico, farmacéutico o sectores regulados financieramente.

• Modelos de negocio que implementen sistemas de Inteligencia Artificial clasificados como de «Alto Riesgo» bajo el AI Act.

11.2 Prohibiciones expresas de explotación comercial

Queda prohibido, por constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual:

• Reutilizar un mismo KIT para la adecuación de múltiples clientes, marcas o plataformas web de forma masiva sin haber adquirido las licencias múltiples correspondientes.

• Revender, sublicenciar, ceder, distribuir de forma pública o compartir en canales digitales el contenido del KIT, ya sea de forma gratuita o a cambio de contraprestación.

• Integrar los textos, guías o plantillas dentro de contenidos formativos propios, cursos online, escuelas digitales, membresías o softwares de suscripción (SaaS) dirigidos a la comercialización de servicios legales competidores.

• Introducir o volcar los textos propiedad del Prestador dentro de modelos de lenguaje comerciales con la finalidad de entrenar agentes de IA corporativos ajenos para la generación automatizada de textos legales para terceros.

11.3 Modificaciones y resolución del contrato

El Cliente puede adaptar y modificar los campos rellenables de las plantillas para adecuarlas a su negocio bajo su propia responsabilidad. No obstante, el uso indebido de los materiales mediante la realización de las actividades comerciales prohibidas expresamente en el apartado 11.2 constituirá un incumplimiento contractual grave que facultará al Prestador a resolver el contrato de forma justificada, revocar la licencia de uso y ejercitar las acciones legales que correspondan para la defensa de sus derechos de autor.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al Cliente de que todos los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Marina Brocca Bartolozzi en calidad de Responsable del Tratamiento.

La finalidad del tratamiento es la gestión de la relación contractual, la tramitación y entrega de los pedidos, la emisión de facturas y la atención de consultas o reclamaciones. La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución del propio contrato en el que el Cliente es parte. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para el envío de novedades legislativas y comerciales relacionadas con el sector de la privacidad sobre la base del interés legítimo comercial, pudiendo el Cliente oponerse a ello en cualquier momento.

Los datos se conservarán durante los plazos de prescripción legal exigidos por la normativa fiscal y de consumo. No se realizarán cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal o a los encargados del tratamiento técnicos esenciales (como la pasarela Stripe). El Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico mb@marinabrocca.com, aportando prueba de su identidad.

13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS, RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN

13.1 Reclamación previa amistosa

En caso de que surja cualquier discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGC, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa en primera instancia. A tal efecto, el Cliente deberá remitir una comunicación escrita detallando su queja al correo electrónico mb@marinabrocca.com, la cual será atendida en un plazo máximo de treinta (30) días.

13.2 Resolución alternativa de litigios en materia de consumo (ADR)

De conformidad con lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el artículo 40 de la Ley 7/2017, se informa al Cliente con condición de consumidor de que, si no obtiene una solución satisfactoria a través del canal directo de atención, tiene derecho a acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

El listado oficial y actualizado de los organismos de consumo acreditados ante la Unión Europea puede consultarse a través del siguiente enlace web oficial de la Comisión Europea:

🔗 https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

13.3 Ley aplicable y fuero judicial competente

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de los litigios de carácter judicial que puedan derivarse del presente contrato, las partes acuerdan la sumisión a los juzgados y tribunales competentes según la condición del adquirente:

• En el caso de Clientes que actúen en el ejercicio de su actividad profesional o mercantil (B2B): Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

• En el caso de Clientes que ostenten la condición legal de consumidores finales (B2C): La competencia judicial corresponderá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del propio usuario, en cumplimiento de las normas de protección de los consumidores.