Porqué tuve que volver a contratar la LOPD

Este es un testimonio muy peculiar: la protagonista del relato tuvo que volver a contratar la LOPD después de haber pagado por una adecuación previa.

¿A que esto te deja un poco ojiplático?

No sabría decir si se trató o no de una fastLOPD pero a juzgar por los resultados, mucho se parece.

Cuando me contactó por primera vez Carolina, me sorprendió muchísimo su especialidad, tenía una web dedicada a  «visualización de datos web para periodismo de investigación», algo nada corriente y que sonaba a un nivel estratosférico de especialización.

Carolina Cristanchi  es analista web  y desarrolla servicios de consultoría y formación en visualización de datos, lo sabe todo sobre analíticas.

Su trabajo exige un nivel de rigor altísimo y desde el primer contacto intuí que Carolina sería un gran reto profesional para mi.  No tardé en comprobar mis premoniciones: estaba ante una clienta meticulosa, disciplinada, ordenada, acostumbrada a trabajar con estándares de calidad elevadísimos y a correr 10 km todos los días del año y como gasta asfalto que soy, eso exige muchísima disciplina personal.

Carolina había decidido volver a contratar la LOPD, como lo oyes, algo bastante insólito dado que si ya es complicado que un profesional se decida a adecuar su negocio a la LOPD, encontrar uno que lo haga por segunda vez es toda una proeza. Pero como profesional de las cosas bien hechas y el rigor, Carolina no se iba a conformar con un trabajo que estaba lejos de sus expectativas.

En su web integraba procesos de suscripción, formularios de contacto y oferta de servicios profesionales, tanto de forma online como presenciales.

En el arranque del proyecto, me propuse establecer el alcance de los sistemas de captura de información de carácter personal que se iban a utilizar en su web, los sistemas de información  a usuarios que deberíamos incluir  y las medidas de seguridad que habría que implantar para gestionar esos datos.

Los objetivos de una nueva adecuación

Esta vez partíamos de otras premisas, no se trataba solo de adecuar, queríamos plantear objetivos claros en el proyecto de integración de su espacio a la LOPD y por tanto, definimos los siguientes objetivos:

• Generar una adecuación legal completa tanto a la LOPD como a la LSSI que sirviera de garantía a usuarios y clientes.
• Disminuir los riesgos existentes  en materia de privacidad hasta eliminarlos, una vez completado el proyecto, definiendo y generando un Sistema de privacidad por diseño que garantice el mantenimiento legal de las actividades derivadas de su actividad, tanto online como offline.
• Asumir una cultura de Respeto en el tratamiento de la información de Carácter Personal para generar un clima de confianza y mayores niveles de garantías.

Todos los objetivos se alcanzaron con facilidad en el caso de Carolina porque se trataba de alguien ya comprometido con la calidad y el rigor profesional.

Lo que sigue es su versión en primera persona de cómo y porqué Carolina decidió volver a contratar la LOPD.

Tuve que volver a contratar la LOPD

Cuando decidí contratar a Marina, sabía que me ponía en las mejores manos.

Ya me la habían recomendado personas de mi absoluta confianza, como mi diseñadora web Joana Nastari o el escudero de mi sitio wordpress, Javier Gobea, pero yo me resistía a contratar otra vez una adaptación LOPD porque tenía una experiencia previa nefasta con otro proveedor que me había dejado muy mal sabor de boca.

Unos meses antes de llegar al blog de Marina, empecé a escuchar noticias sobre Mailchimp, la transferencia internacional de datos y otro montón de cosas que me afectaban pero que me daba miedo resolver sola: eran esas típicas «cosas de abogados» que al resto de los mortales se nos escapan.

Total, que me leí los posts de la primera página de Google sobre el tema de la disolución de Safe Harbor y llegué al blog de Víctor Campuzano. Enseguida vi el grado de compromiso de Marina ayudando a la gente afectada por Safe Harbor, tanto en su blog como en el de Víctor, y me dije: «ella es la persona que necesito para solucionar este tema y corregir la mala adaptación LOPD que te hicieron los impresentables que contrataste antes».

En ese momento decidí poner la adaptación LOPD y LSSI de mi negocio digital en sus manos. Estaba claro que compartíamos la misma visión sobre el marketing respetuoso y sobre movernos dentro de la legalidad como elemento diferenciador en esta economía digital en la que vivimos.

Yo ya había contratado la adaptación LOPD de mi web a una conocida (y mediática) empresa de consultoría, de esas que prometen mucho y, en cuanto les pagas, te dejan tirada.No sólo no me brindaron el servicio que les contraté (me hicieron mal la declaración de ficheros, a pesar de estar informados de que hacía transferencia internacional de datos, y no me brindaron soporte por email, como teníamos estipulado) sino que me obligaron a contratar, en el mismo pack, un curso de autoformación en protección de datos mal diseñado, mal maquetado, copia-pega de la ley, al que dediqué varias horas sin enterarme de casi nada.

Encima, tuve que reclamarles que escribieran mal mi apellido en el diploma: el colmo del ninguneo, vamos.

Con Marina todo fue diferente desde el minuto uno.

He disfrutado de un servicio excelente, tanto a nivel profesional como humano, algo poco frecuente de encontrar. La verdad es que no estoy acostumbrada a que casi ningún proveedor sobrepase mis expectativas, por eso cuando alguien destaca, me parece justo y necesario reconocérselo. Por eso la recomiendo con los ojos cerrados y una gran sonrisa.

¿Tu también has tenido que volver a contratar la LOPD?

No dejes de contarme tu experiencia si has de tenido que contratar la LOPD por segunda vez, me encantará escucharla 😉