Estrategias de marketing al filo de la ley

Hay estrategias de marketing sostenibles y otras de alto riesgo, así de sencillo.

Nacemos analfabetos, en el mundo online, en lo que respecta a la legalidad en las estrategias de marketing,  también.

Lo que sigue es una recopilación de estrategias de marketing que se utilizan constantemente.

Y que además,  son claramente peligrosas dado que entrañan un alto riesgo de sanciones y reputacional,  así que coge lápiz y papel, que el que avisa no es traidor 😉

Estrategias de marketing temerarias que nunca deberías seguir😣

❌Aunque te las recomiende tu oráculo particular.

❌Aunque te prometan multiplicar tu audiencia por 100 en un plis plas.

❌Aunque te digan que podrás tumbarte en el sillón mientras tus suscriptores se pegan por formar parte de tu lista.

Hay consejos  sobre estrategias de marketing que deberían hacerte echar a correr a lo Forrest Gump, palabrita.

Si no las conoces, tenemos un problema, la buena noticia es que tras leer este post , es muy difícil que te queden ganas de seguirlas.

¿Sabes identificar una buena estrategia de marketing?🙄

No se si te pasa, ocurre que muchas veces la presión por conseguir resultados a corto plazo hace que no se midan los daños colaterales a la hora de elegir estrategias de marketing.

Ya sea por  negligencia, por pereza intelectual, por desparpajo o desfachatez, muchas veces te recomiendan estrategias de marketing sin valorar el impacto legal que conlleva su implantación.

Tampoco se mide el costo reputacional de realizar una acción que vulnere derechos de las personas que te confían sus datos.

La realidad es que rara vez los consumidores de contenidos se cuestionan estas cosas si vienen de la mano de su gurú de turno, más bien las compran con pasmosa mansedumbre y devoción.

El peligro de descuidar la ley en campañas de marketing

¿Te cuestionas tú al leer un post si ese recurso o esa estrategia comercial puede vulnerar algún derecho?

¿O si pueden sancionarte por hacer algo claramente ilegal?

No estamos acostumbrados a cuestionarlos la legalidad cuando hablamos de marketing, solo nos interesa la efectividad. 

Y las dichosas métricas.

Constantemente te bombardean con ideas peregrinas del espabilado de turno que propone recursos o estrategias comerciales que no siempre contemplan las limitaciones legales.

Pero claro, «si lo dice fulanito que tiene tropecientos suscriptores, será que se puede».

Pues no necesariamente.

No son pocos los «referentes» que sufren algunas «lagunas» a la hora de prescribir sus recetas milagrosas y estrategias de marketing » infalibles» para multiplicar clientes, como los panes y los peces oiga…

Me he topado con varios de ellos, recomendando estrategias temerarias desde el punto de vista de la legalidad y muy cuestionables desde el punto de vista de la ética y el decoro.

Por esto, hoy quiero proponerte una guía que te ayude a identificar aquellas  estrategias de marketing de alto voltaje para tu negocio,  será tu mejor aliada a la hora de escoger solo estrategias seguras para comercializar tus productos o servicios.

Y de paso,  no sucumbir a cantos de sirena que pueden llevarte por el camino de la amargura.

Los falsos profetas de estrategias de marketing 🤴

Tu ya los conoces, tienen grandes audiencias y se les atribuye un lugar de autoridad que hace que sus contenidos sean consumidos con voracidad  y engullidos con un manso acatamiento por sus fieles seguidores.

Son los llamados influencers , referentes o gurús de la nada.

Pues bien,

muchos son muy cuidadosos a la hora de prescribir herramientas y estrategias de marketing y no se pillan los dedos si no están convencidos de que sus consejos son 100% seguros desde el punto de vista legal.

Por contrapartida, otros han decidido que se han ganado el derecho a hablar de casi cualquier cosa, aunque para ello, deban descuidar el rigor y saltarse a la torera el marco legal vigente.

Y allí empiezan los problemas.

Se dice el pecado pero no el pecador y aquí algunos ejemplos de recomendaciones de estrategias comerciales con bombas de relojería incluida.

Son claros ejemplos del tipo de consejos que no contemplan el impacto legal y como pueden repercutir en tu reputación y en tu bolsillo.

Hace un tiempo escribí un post titulado «la incitación en la infracción» pues eso, muchos profesionales incitan descaradamente a infracción y debes aprender a reconocerlos.

Las estrategias y canales de marketing que jamás deberías utilizar 👎

Comprar o vender leads y bases de datos ❌

El ideólogo no tuvo reparos en prescribir a sus seguidores (unas decenas de miles) la brillante idea de vender los leads que no hubieran sido convertidos o fueran mas inactivos a otros con el objetivo de sacarles partido económico.

Y se quedó tan ancho.

Otros en cambio son más sutiles, organizan congresos, eventos, webinars y ofrecen la lista de sus inscritos a los patrocinadores, claro, que para eso habían puesto pasta no.

Si, que además lo informan, que majos, pero no, no basta si no va a acompañado de un consentimiento especifico, es decir, no vale decir por ejemplo:

«al inscribirte a mi evento me das tu permiso para gestionar tu inscripción ,  incluirte en mi boletín y para ceder tus datos a mis patrocinadores»

Peeerdoonaaaa????😲

3 en una, toma ya.

Por ejemplo, si tienes una reclamación ante la AEPD, te pedirán que puedas acreditar algunas cosas ¿Podrías hacerlo?

Específico significa uno para cada cosa, no se puede aglutinar el consentimiento y por tanto, no hagas trampas, así no, deberás pedirlo de forma granular, un consentimiento para cada una de las finalidades y más si se trata de una cesión de datos, con mucha más razón.

Descubre porqué no puedes comprar o vender leads

Pero también están las empresas que venden bases de datos, a mi es raro el día que no me llegue una oferta de estas.

Los que pertenecen a esa base de datos a la venta…

¿saben que sus datos están siendo vendidos al mejor postor?

¿Estás seguro que puedes utilizar esos datos sin exponerte a una denuncia?

Lo inteligente en el mundo del marketing, resulta que también es lo correcto.

Y no es otra cosa que conseguir honestamente una buena base de datos propia, tener una lista depurada, de leads que realmente quieran estar en ella, y tienes muchas herramientas de email marketing para conseguirlo.

Y que además te permiten gestionar el consentimiento, gestionar las bajas automáticas, depurar tus listas.

Vamos, lo más inteligente si quieres convertir en lugar de acumular.

Y no exponerte a sanciones.

Y no ser un plasta enviando correos a gente que no te conoce de nada y a la que tus servicios le importan un pimiento.

La puerta fría es de otro siglo, si no lo has entendido, tienes todo que aprender en el mundo del marketing.

 Vender infoproductos sin cumplir requisitos legales ❌

Dentro de las estrategias comerciales para monetizar un blog, el rey es la venta de infoproductos.

Muchos pecan de omisión, te explican cómo venderlos pero no te explican los requisitos para venderlos.

Otros directamente te explican que solo necesitas una web, un infoproducto y una pasarela de pago y a vender.

Vender por internet conlleva los mismos requisitos que cualquier negocio, solo que en el caso de infoproductos, se trata de una venta a distancia sujeta a regulación específica.

Aquí todas las claves para vender tus infoproductos legalmente

 Realizar email marketing en redes sociales a lo loco ❌

Esto es algo que me exaspera.

Ver como explican  y recomiendan estrategias para integrar las campañas de email marketing en las redes sociales.

Tener que leer como ilustran herramientas para exportar contactos de redes sociales y poder incluirlos en campañas de email marketing ….es que se me ponen los pelos de punta.

Quienes explican y recomiendan estas estrategias, poco conocen a nuestra amiga la nueva LOPD , el  RGPD , la LSSI,  que prohíben justamente este tipo de prácticas.

Descubre porqué no puedes utilizar las redes sociales para hacer Mail Marketing.

Marketing en sistemas de mensajería sin consentimiento❌

Esto ya si que exaspera y enfurece 😤

Utilizar WhatsApp y SMS sin consentimiento para enviarte publicidad.

Pocas cosas resultan más violentas e invasivas que recibir anuncios de empresas a las que NUNCA le has dado tu permiso para que te contacten en tu propio móvil.

Que descaro.

Se está propagando la creencia de que WhatsApp puede ser una gran herramienta de marketing sin considerar su política de uso y la legislación en materia de protección de datos.

Y lo mismo el SMS.📥

Pues he de decirte que también hay herramientas de marketing sms que te permiten gestionar el consentimiento en sistemas de mensajería.

Mucho cuidado con lanzarte a emplear esta estrategia sin tener en cuenta la legalidad, especialmente, el permiso del usuario para ser contactado por estos sistemas de mensajería para recibir tu información comercial.

El email marketing que sí funciona 👍

Creo que en este punto, ya tienes bastante claro lo inútil e ineficaz que resulta mandar información comercial a gente que no te conoce de nada y que está harta del avasallamiento comercial. No obstante, sigue habiendo post que recomiendan trucos para recolectar correos electrónicos.

Debes aprender a gestionar tu propia base de datos y hacerlo responsablemente, aquí te explico como.

El peor error que puedes cometer: confundir E-mail Marketing con Spam 🤦‍♂️

Conseguir una lista de suscriptores voluntarios para convertir posteriormente en clientes es una tarea ardua y bastante ingrata al principio, aunque te digan lo contrario.

Requiere muchísimo tiempo consolidar una estrategia de email marketing, debes ser capaz de conseguir una considerable cifra de leads de calidad y luego ser lo suficientemente paciente, creativo y bueno para convertir esos leads en clientes a través de un embudo de ventas efectivo.

Desde luego no es un proceso ágil y mucho menos sencillo.

Por eso muchos profesionales buscan acortar el recorrido y obtener resultados rápidos buscando atajos.

 Uno de los atajos más utilizados es la de incluir registros o leads en la lista de suscripción con calzador.

¿Para qué esperar a que se suscriban con lo cansado y laborioso que es?

Siguiendo al hilo de la compra de bases de datos, muchos confunden el e-mail marketing con el Spam.

Pero es fácilmente identificable el Spam porque un mensaje electrónico es «spam» si:

👉Es impersonal, masivo y persigue una finalidad comercial.

👉El destinatario no ha otorgado de manera verificable deliberada y explícita, y el permiso aún revocable para que pueda ser enviado.

Convertir una estrategia de mail marketing en una estrategia Spam es posiblemente el error más costoso que puedas cometer por tres razones muy sencillas:

⚠ Dinamitas de forma fulminante tu reputación.

⚠ Te expones a sanciones inasumibles.

⚠ Pierdes el tiempo absurdamente en una campaña destinada al fracaso.

Reglas para cualquier campaña comercial por medios electrónicos

✅La Ley permite la realización de comunicaciones comerciales mediante el uso de Internet u otros medios electrónicos, siempre que puedan identificarse como tales y a la persona o empresa en nombre del cual se realizan o anunciante.

✅Se permite el envío de mensajes publicitarios o comerciales por correo electrónico a aquellos usuarios que previamente lo hubieran solicitado o autorizado de forma expresa. 

✅En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.

✅La Ley obliga, además, a los prestadores de servicios a habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado, así como a facilitar información accesible por vía telemática sobre dichos procedimientos.

Estas reglas son también aplicables al envío de mensajes publicitarios por otros medios de comunicación electrónica individual equivalente, como el servicio de mensajería de la telefonía móvil.

Por tanto,

«siempre que no cuentes con el consentimiento o la autorización del destinatario para poder enviar comunicaciones comerciales, debes abstenerte de mandar cualquier tipo de correo electrónico de contenido promocional o comercial»

Grábate esto a fuego 🔥

Descubre las 12 reglas del mail marketing legal y seguro.

Algunos referentes a seguir con los que nunca te pillarás los dedos 😎

A largo de estos años de bloguera legal,  he tenido la posibilidad de conocer a muchísimos referentes del mundo del marketing y de leer a otros muchos más.

No me es posible nombrar a todos los que trabajan con el máximo rigor y jamás te meterían un berenjenal dándote consejos de dudosa legalidad.

Por eso he creado una sección llamada «hablan los expertos» en donde los invito a esta casa para que puedas conocer a alguno de estos profesionales de los que siempre te puedes fiar si quieres implantar estrategias comerciales efectivas, seguras y legales.

Desde luego no están todos ¡me falta mucha gente por entrevistar!

Este es un buen punto de criba ¿tiene tu gurú la casa barrida o sin barrer?

Conclusión: dime a quién sigues y te diré si la lías

Cuando hablamos de un blog divulgativo, que pretende aportar valor a otros profesionales y se dirige a una audiencia que nos atribuye un conocimiento y el “lugar del saber”, la responsabilidad frente a lo que transmitimos es algo que no podemos eludir.

El no considerar, omitir o banalizar los aspectos legales en cualquier estrategia comercial es una muestra de enorme irresponsabilidad.

Lo cierto es que los consumidores y clientes cada vez tienen en mayor consideración a aquellos profesionales que asumen un compromiso ético y legal con sus usuarios y  trasladan confianza a través del rigor.

Por eso debes apostar siempre por referentes que no prescriban jamás consejos no contrastados y evaluados y que tampoco sucumban a la tentación de pontificar sobre herramientas sin tener la certeza que cumplen con el marco legal.

Mira siempre cómo tienen su casa ¿Cumplen ellos mismos con los requisitos legales de una web?

Si la respuesta es no ¿Qué garantías te pueden aportar sus recomendaciones desde el punto de vista de la legalidad?

Es seguro que hay muchas regulaciones que no compartes, exigencias legales que consideras desproporcionadas y otras que directamente, te parecen absurdas, lo que es incuestionable, es que su incumplimiento, entraña consecuencias.

Que tú las asumas, es legítimo, que alientes a otros o otros te alientes a incumplirlas  es algo que nunca deberías permitir.

Te ayudo a vender sin riesgos

He desarrollado un servicio específico que te ayudará a consolidar todas tus estrategias de marketing para que no patines con el RGPD y no cometas esta clase de errores.

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